Antelación mínima de recepción de pedidos
IMPORTANTE
Para entregas al día siguiente debe haber realizado y pagado su pedido antes de las 17:00hs del última día hábil anterior. Si la entrega es para un día Lunes, deberá haber realizado el pedido antes de las 17:00hs del viernes anterior. Si el día de entrega elegido cae después de un día festivo, debe realizar su compra el último día hábil anterior.
TELEDESAYUNOS NO SE HACE RESPONSABLE POR AQUELLOS PEDIDOS REALIZADOS SIN LA CORRESPONDIENTE ANTELACION DEL HORARIO ESTABLECIDO.
Días de entrega
Tal como se indica en el apartado Costes de envío, no se realizan entregas los días Domingo y/o festivos . Es responsabilidad del cliente tener en cuenta e informarse si es festivo en la localidad de entrega. En caso de que el cliente no se haya cerciorado y el paquete ya haya salido, no será entregado hasta el día siguiente hábil. El cliente es responsable en dicho caso de cualquier defecto en la entrega debido a la tardanza del mismo, tanto por no ser entregado en el día elegido así como porque el contenido del desayuno no llegue en perfectas condiciones debido al retraso en la entrega. No se aceptarán devoluciones por este cometido.
Horarios de entrega
PENINSULA
Las entregas se realizarán en la franja horaria elegida por el cliente. No se puede elegir un horario exacto de entrega, pero siempre será entregado en la franja horaria elegida y como máximo a la hora indicada en cada servicio:
Antes de las 10:00hs, significa que será entregado siempre antes de las 10:00hs. Tenga en cuenta que en poblaciones pequeñas, alejadas de las capitales de provincia, esta franja horaria se extiende hasta las 11:30hs. En el caso de las provincias de Cádiz y Galicia, esta entrega se extiende hasta las 10:30hs.
De 8:00 a 12:00hs, significa que será entregado siempre antes de las 12:00hs. Tenga en cuenta que en poblaciones alejadas, esta franja horaria se extiende hasta las 13:00hs.
A lo largo del día, significa que será entregado en cualquier momento del día, ya sea por la mañana o por la tarde. Puede sugerirnos la entrega bien por la mañana o bien por la tarde y lo indicaremos al transportista. No obstante, no podemos garantizar al 100% que esto sea cumplido ya que dependerá de la ruta de la agencia de transportes.
Sábados de 9:00 a 13:00hs, significa que será entregado en esa franja siempre antes de las 13:00hs y en poblaciones pequeñas o alejadas se puede extender hasta las 14:00hs. IMPORTANTE: Los sábados las entregas sólo se realizan en capitales de provincia y poblaciones grandes donde la agencia MRW tiene sucursales. Si tiene dudas por favor contacte con nosotros para verificar que la entrega en la población que ha elegido es posible un día Sábado.
MÁLAGA
Los horarios de entrega en Málaga Capital y extra radio serán elegidos por el cliente con margen de 2hs, a partir de las 08.00h (por ej. de 8.00h a 10.00h ó de 9.00h a 11.00h). Si desea realizar una entrega más temprano, contacte con nosotros a través de e-mail o teléfono.
BALEARES
Las entregas se realizarán en la franja horaria elegida por el cliente. No se puede elegir un horario exacto de entrega, pero siempre será entregado en la franja horaria elegida y como máximo a la hora indicada en cada servicio:
Antes de las 12hs, significa que será entregado a lo largo de la mañana, como máximo hasta las 12hs ó hasta las 13hs en poblaciones alejadas.
A lo largo del día, significa que será entregado en cualquier momento del día, ya sea por la mañana o por la tarde. Puede sugerirnos la entrega bien por la mañana o bien por la tarde y lo indicaremos al transportista. No obstante, no podemos garantizar al 100% que esto sea cumplido ya que dependerá de la ruta de la agencia de transportes.
No se realizan entregas los días Sábado, Domingo o festivos en Baleares.
Política de incidencias y roturas
Teledesayunos.es garantiza por medio de las agencias de transportes NACEX y MRW y del buen servicio que prestan dichas compañías, que las entregas se realizarán en la franja horaria elegida de acuerdo a las condiciones anteriormente detalladas. Si se produjera algún tipo de incidencia o retraso con la entrega por parte de cualquiera de las agencias de transportes, es la misma quien se hace responsable. Teledesayunos.es cursará cualquier reclamación a la agencia en cuestión en su nombre si procede. Las indemnizaciones y devolución de importes dependerán siempre de la resolución de la agencia NACEX o MRW, según su propia política de devoluciones y roturas.
Es responsabilidad última del cliente facilitar los datos correctos tanto de la dirección como de los datos de contacto del receptor del envío (dirección, número, piso y letra si procede, así como código postal y al menos un teléfono con prefijo +34). En caso de error en la dirección de entrega, el usuario deberá abonar la cantidad que corresponda dependiendo del servicio contratado en concepto de reexpedición del paquete a la nueva dirección si quiere que este sea enviado nuevamente, las reexpediciones pueden ocasionar retrasos de 24h horas, en caso contrario perderá el pedido.
Si alguno de los productos contenidos en su envío llega roto, debe ponerse en contacto inmediato con nosotros. Le pediremos que nos envíe una fotografía del artículo en desperfecto, ya que es requisito de las agencias de transportes. Una vez gestionada la incidencia le enviaremos a la mayor brevedad el artículo en reposición. En caso que los desperfectos sean totales, le reenviaremos nuevamente el paquete completo una vez la agencia NACEX o MRW, aprueben la incidencia por rotura.
Sobre tarifas de envío
Las tarifas de envío están especificadas en el apartado Costes de envío de nuestra web. Según el código postal de la dirección de entrega propuesta el carro de la compra le facilitará las opciones de entrega con sus costes correspondientes. No obstante, si se produjera algún error en el proceso mecánico del mismo ó el cliente selecciona una tarifa distinta de la que corresponde, la tarifa a aplicar será siempre la contenida en el apartado anteriormente mencionado y será cargada la diferencia posteriormente al cliente. El no pagar dicha diferencia de costes en caso de que proceda, llevará a la cancelación del envío por nuestra parte. El realizar un pedido con teledesayunos.es implica la aceptación de estas condiciones de servicio.
Pagos por transferencia bancaria
En el caso del pago por transferencia bancaria, no se considerará efectivo el pedido hasta que confirmemos el correspondiente ingreso y por tanto, los plazos de entrega comienzan a contar a partir de esta fecha, prevaleciendo ésta sobre la fecha elegida por el cliente. Los pagos mediante transferencia bancaria pueden tener una demora de 1 a 3 días en su entrega.
Advertencias legales
Este comercio se compromete a no permitir ninguna transacción que sea ilegal, o se considere por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente, que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos. Las siguientes actividades están prohibidas en virtud de los programas de las marcas de tarjetas: la venta u oferta de un producto o servicio que no sea de plena conformidad con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante, Titular de la tarjeta, o tarjetas.
Además, las siguientes actividades también están prohibidas explícitamente:
«Venta de bebidas alcohólicas a menores de 18 años»
Tratamiento de Datos Personales
De acuerdo a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPDP), le informamos que mediante la cumplimentación de los formularios, sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en un fichero automatizado de nombre: CLIENTES TELEDESAYUNOS, cuyo responsable es el titular de la firma: MARIA FERNANDA GARCIA BRAUN, con NIF/CIF: 75121012E, en adelante teledesayunos.es
Asimismo, en caso de rellenar cualquiera de los formularios de alta con los datos personales en él solicitados y aceptar su envío, AUTORIZA EXPRESAMENTE a teledesayunos.es para que traten e incorporen en el fichero automatizado de su propiedad aquellos datos personales facilitados, así como todos los datos que se generen en relación con su participación y/o uso de las posibilidades que ofrece o pudieran ofrecerse en esta web.
En el caso de que en los formularios se incluyeran Datos de Carácter Personal referentes a personas físicas distintas de quién efectúa la solicitud, deberá ésta última informar a dichas personas de los extremos contenidos en el presente documento.
La principal finalidad de dicho fichero es la de mantener la relación contractual con nuestros clientes, facilitar la tramitación de los pedidos, la realización de estudios estadísticos, así como el envío de información relativa a los productos y servicios comercializados por teledesayunos.es
Sólo le pediremos aquellos datos necesarios para la prestación del servicio requerido y únicamente serán empleados para este fin.
teledesayunos.es asegura la confidencialidad de los datos aportados y garantiza que, en ningún caso, serán cedidos para ningún otro uso sin mediar consentimiento previo y expreso de nuestros clientes.
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